Trocas e devoluções
Última atualização: 20 de agosto de 2026
Quem vende
XMA Capital S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 24.261.825/0001-28, e-mail contato@mariodealencar.com.br, telefone (48) 99106-7972.
Direito de arrependimento: 7 dias
Como a compra é feita fora de estabelecimento físico, você pode desistir dela em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. É o que garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, escreva para o e-mail de contato informando o número do pedido e a intenção de devolver. Você recebe as instruções de postagem e não paga o frete da devolução.
O livro impresso deve voltar em condições de revenda, sem marcações, dobras, rasgos ou sinais de uso. Devolvido o produto, o valor pago — incluindo o frete, quando cobrado — é restituído integralmente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
E-book
O e-book também está sujeito ao prazo de 7 dias. Como a entrega é imediata e o arquivo não pode ser devolvido, o pedido de reembolso implica o cancelamento do link de acesso. Solicitações feitas após os 7 dias do envio do arquivo não são reembolsáveis.
Produto com defeito
Se o livro chegar com defeito de fabricação — páginas faltando, trocadas, ilegíveis, capa descolada — ou danificado no transporte, avise em até 30 dias do recebimento, com fotos do problema. Confirmada a ocorrência, você escolhe entre a troca por outro exemplar ou a devolução integral do valor, sem custo de frete em nenhuma das duas hipóteses.
Prazo do reembolso
- PIX: em até 10 dias úteis do recebimento da devolução ou da confirmação do defeito, na mesma chave de origem.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado no mesmo prazo e aparece na fatura conforme o calendário da administradora, o que pode levar até duas faturas.
Como pedir
Todos os pedidos de troca, devolução ou reembolso são feitos pelo e-mail de contato informado no rodapé, com o número do pedido no assunto. A resposta sai em até 2 dias úteis.